Foire aux questions (FAQ)

Cette FAQ est destinée aux partenaires commerciaux et clients potentiels.
Les conditions commerciales sont soumises à des accords spécifiques à chaque projet.

À propos d'Asweets

1. Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?

Asweets est une entreprise intégrée de conception et de fabrication. Nous exploitons nos propres installations de production et assurons le développement et la conception de nos produits en interne. Nous ne sommes pas une simple société commerciale.

2. Quels types de produits fabriquez-vous ?

Nous sommes spécialisés dans les jouets d'éveil, les espaces de jeu, le mobilier pour enfants et les produits pour bébés conçus pour les enfants de 0 à 7 ans. Les catégories de produits et les matériaux varient en fonction des exigences du projet.

3. Fournissez-vous des services OEM, ODM ou OBM ?

Oui. Nous proposons des services OEM, ODM et OBM, couvrant la conception, le développement, le prototypage et la fabrication de produits. L'étendue des services est définie au cas par cas.

4. Travaillez-vous aussi bien avec des petites marques qu'avec de grandes enseignes ?

Oui. Nous collaborons avec des startups, des marques indépendantes, des distributeurs et des détaillants établis. L’acceptation des commandes, les prix et les conditions de production dépendent de l’évaluation du projet et d’un accord mutuel.

Conception et développement

1. Pouvez-vous nous aider pour la conception du produit si nous n'avons pas de design existant ?

Oui. Notre équipe propose des services de conception originale et d'adaptation de produits. Le périmètre de la conception, la propriété intellectuelle et les droits d'utilisation sont définis dans des contrats écrits.

2. Où se trouve votre équipe de conception ?

Asweets travaille avec une équipe de conception internationale, comprenant des designers basés aux États-Unis, en France et en Chine, coordonnés par notre structure interne de R&D.

3. Mes informations relatives à la conception et à mon entreprise resteront-elles confidentielles ?

Oui. Les informations confidentielles sont protégées par des accords de non-divulgation mutuels (NDA) le cas échéant.

Production et logistique

1. Quelles sont vos conditions de paiement habituelles ?

Nos conditions de paiement standard sont les suivantes : un acompte de 30 % est exigé avant la production, le solde étant payable contre documents d’expédition, selon les conditions FOB Ningbo ou Shanghai (Incoterms® 2020). D’autres conditions peuvent être envisagées sous réserve d’un accord écrit.

2. Quel est votre délai de production habituel ?

Le délai de livraison des échantillons est généralement de 10 à 15 jours. La production en série prend environ 45 jours ouvrables après validation de l'échantillon et réception de l'acompte. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la complexité du projet et de la quantité commandée.

3. De quel port expédiez-vous ?

Ningbo ou Shanghai, Chine (FOB), sauf accord contraire écrit.

4. Quelles normes de qualité et de sécurité respectez-vous ?

Les produits sont développés pour être conformes aux normes internationales applicables telles que ASTM, EN71 et CPSIA, en fonction du marché cible et des exigences du projet.

Commandes et assistance après-vente

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Pour les transactions interentreprises (B2B), les paiements sont généralement acceptés par virement bancaire. Pour les commandes d'échantillons ou les transactions de faible valeur, les paiements par PayPal ou carte bancaire peuvent être acceptés après confirmation.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après confirmation ?

Toute demande de modification ou d'annulation doit être formulée par écrit dans les meilleurs délais. Son approbation dépend de l'état d'avancement de la production. Une fois la production lancée, aucune modification ni annulation ne pourra être acceptée et les frais occasionnés seront à la charge du client.

3. Comment sont facturées les commandes d'échantillons ?

Pour les échantillons personnalisés, tous les frais associés, y compris l'échantillonnage et l'expédition, sont à la charge du client. Le détail des frais figure dans le devis d'échantillon. La production des échantillons débute après confirmation écrite.

4. Fournissez-vous un service après-vente ?

Oui. Nous assurons un support après-vente dans le cadre défini par l'accord correspondant, qui peut inclure des communications relatives à la qualité, la coordination logistique et l'assistance au réapprovisionnement.