Preguntas frecuentes (FAQ)

Estas Preguntas Frecuentes están destinadas a posibles socios comerciales y clientes.
Los términos comerciales están sujetos a acuerdos específicos de cada proyecto.

Acerca de Asweets

1. ¿Son ustedes una fábrica o una empresa comercial?

Asweets es una empresa de diseño y fabricación integrada. Operamos nuestras propias instalaciones de fabricación y ofrecemos desarrollo de productos interno y soporte de diseño. No somos una empresa puramente comercial.

2. ¿Qué tipos de productos fabrican?

Nos especializamos en juguetes de desarrollo, espacios de juego, mobiliario infantil y productos para bebés diseñados para niños de 0 a 7 años. Las categorías de productos y los materiales varían en función de los requisitos del proyecto.

3. ¿Ofrecen servicios OEM, ODM u OBM?

Sí. Ofrecemos servicios OEM, ODM y OBM, que cubren el diseño, desarrollo, prototipado y fabricación de productos. El alcance de los servicios se define proyecto por proyecto.

4. ¿Trabajan con marcas pequeñas, además de con minoristas grandes?

Sí. Trabajamos con startups, marcas independientes, distribuidores y minoristas establecidos. La aceptación de pedidos, los precios y las condiciones de producción dependen de la evaluación del proyecto y del acuerdo mutuo.

Diseño y Desarrollo

1. ¿Pueden ayudarnos con el diseño del producto si no tenemos un diseño existente?

Sí. Nuestro equipo proporciona servicios de desarrollo de diseño original y adaptación de productos. El alcance del diseño, la propiedad intelectual y los derechos de uso se definen en acuerdos escritos.

2. ¿Dónde está ubicado su equipo de diseño?

Asweets trabaja con un equipo de diseño internacional, que incluye diseñadores con sede en Estados Unidos, Francia y China, coordinado a través de nuestra estructura interna de I+D.

3. ¿Se mantendrá confidencial mi diseño y la información de mi negocio?

Sí. La información confidencial está protegida por acuerdos mutuos de confidencialidad (NDA) cuando corresponde.

Producción y Logística

1. ¿Cuáles son sus condiciones de pago estándar?

Nuestras condiciones estándar son T/T: un depósito del 30% antes de la producción, con el saldo pagadero contra los documentos de embarque, basado en FOB Ningbo o Shanghái (Incoterms® 2020). Se pueden considerar condiciones alternativas sujetas a un acuerdo por escrito.

2. ¿Cuál es su plazo de producción habitual?

Los plazos de entrega de las muestras suelen ser de 10 a 15 días. La producción en masa generalmente toma aproximadamente 45 días hábiles después de la aprobación de la muestra y la recepción del depósito. Todos los plazos son estimados y pueden variar dependiendo de la complejidad del proyecto y la cantidad del pedido.

3. ¿Desde qué puerto realizan los envíos?

Ningbo o Shanghái, China (FOB), salvo acuerdo contrario por escrito.

4. ¿Qué normas de calidad y seguridad cumplen?

Los productos se desarrollan para cumplir con los estándares internacionales aplicables como ASTM, EN71 y CPSIA, según el mercado objetivo y los requisitos del proyecto.

Pedidos y Soporte Postventa

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Para transacciones B2B, los pagos generalmente se aceptan mediante T/T (transferencia bancaria). Para pedidos de muestras o transacciones de bajo valor, los pagos con PayPal o tarjeta de crédito pueden aceptarse previa confirmación.

2. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de la confirmación?

Las solicitudes de cambios o cancelaciones deben presentarse por escrito lo antes posible. La aprobación depende del estado de la producción. Una vez que la producción ha comenzado, los cambios o cancelaciones pueden no ser aceptados, y cualquier costo incurrido será responsabilidad del cliente.

3. ¿Cómo se cobran los pedidos de muestras?

Para muestras personalizadas, todos los costos relacionados, incluidos el muestreo y el envío, corren por cuenta del cliente. Los cargos detallados se proporcionan en la cotización de la muestra. La producción de la muestra comienza después de la confirmación por escrito.

4. ¿Ofrecen soporte posventa?

Sí. Ofrecemos soporte postventa dentro del alcance definido en el acuerdo correspondiente, que puede incluir comunicación relacionada con la calidad, coordinación logística y asistencia con nuevos pedidos.