Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Diese FAQ richtet sich an potenzielle Geschäftspartner und Kunden.
Die kommerziellen Bedingungen unterliegen projektspezifischen Vereinbarungen.
Über Asweets
1. Sind Sie ein Hersteller oder ein Handelsunternehmen?
Asweets ist ein integriertes Design- und Produktionsunternehmen. Wir betreiben eigene Produktionsstätten und bieten interne Produktentwicklung und Designunterstützung. Wir sind kein reines Handelsunternehmen.
2. Welche Arten von Produkten stellen Sie her?
Wir sind spezialisiert auf entwicklungsförderndes Spielzeug, Spielbereiche, Kindermöbel und Babyprodukte für Kinder von 0 bis 7 Jahren. Produktkategorien und Materialien variieren je nach Projektanforderungen.
3. Bieten Sie OEM-, ODM- oder OBM-Dienstleistungen an?
Ja. Wir bieten OEM-, ODM- und OBM-Dienstleistungen an, die Produktdesign, Entwicklung, Prototyping und Fertigung umfassen. Der Leistungsumfang wird projektbezogen festgelegt.
4. Arbeiten Sie sowohl mit kleinen Marken als auch mit großen Einzelhändlern zusammen?
Ja. Wir arbeiten mit Startups, unabhängigen Marken, Distributoren und etablierten Einzelhändlern zusammen. Auftragsannahme, Preisgestaltung und Produktionsbedingungen hängen von der Projektbewertung und einer gegenseitigen Vereinbarung ab.
Design & Entwicklung
1. Können Sie uns bei der Produktgestaltung helfen, falls wir noch kein Design haben?
Ja. Unser Team bietet Dienstleistungen in den Bereichen Eigenentwicklung und Produktanpassung an. Umfang des Designs, Eigentumsrechte am geistigen Eigentum und Nutzungsrechte werden in schriftlichen Verträgen festgelegt.
2. Wo befindet sich Ihr Designteam?
Asweets arbeitet mit einem internationalen Designteam zusammen, darunter Designer aus den USA, Frankreich und China, die über unsere interne Forschungs- und Entwicklungsstruktur koordiniert werden.
3. Werden meine Design- und Geschäftsinformationen vertraulich behandelt?
Ja. Vertrauliche Informationen werden gegebenenfalls durch gegenseitige Geheimhaltungsvereinbarungen (NDAs) geschützt.
Produktion & Logistik
1. Wie lauten Ihre üblichen Zahlungsbedingungen?
Unsere Standardzahlungsbedingungen sind: T/T: 30 % Anzahlung vor Produktionsbeginn, Restzahlung gegen Vorlage der Versanddokumente, basierend auf FOB Ningbo oder Shanghai (Incoterms® 2020). Alternative Zahlungsbedingungen sind nach schriftlicher Vereinbarung möglich.
2. Wie sieht Ihr typischer Produktionszeitplan aus?
Die Lieferzeit für Muster beträgt üblicherweise 10–15 Tage. Die Serienproduktion dauert in der Regel ca. 45 Werktage nach Musterfreigabe und Eingang der Anzahlung. Alle Zeitangaben sind Schätzungen und können je nach Projektkomplexität und Bestellmenge variieren.
3. Von welchem Hafen versenden Sie?
Ningbo oder Shanghai, China (FOB), sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
4. Welche Qualitäts- und Sicherheitsstandards befolgen Sie?
Die Produkte werden so entwickelt, dass sie den jeweils geltenden internationalen Normen wie ASTM, EN71 und CPSIA entsprechen, abhängig vom Zielmarkt und den Projektanforderungen.
Bestellungen & Kundendienst
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Bei Geschäftskundentransaktionen werden Zahlungen in der Regel per Überweisung (T/T) akzeptiert. Für Musterbestellungen oder Transaktionen mit geringem Wert können nach Bestätigung auch PayPal- oder Kreditkartenzahlungen akzeptiert werden.
2. Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung noch ändern oder stornieren?
Änderungs- oder Stornierungsanfragen müssen so früh wie möglich schriftlich eingereicht werden. Die Genehmigung hängt vom Produktionsstatus ab. Sobald die Produktion begonnen hat, können Änderungen oder Stornierungen unter Umständen nicht mehr akzeptiert werden, und alle anfallenden Kosten trägt der Kunde.
3. Wie werden Musterbestellungen abgerechnet?
Bei kundenspezifischen Mustern trägt der Kunde alle anfallenden Kosten, einschließlich Mustererstellung und Versand. Die detaillierten Kosten sind im Musterangebot aufgeführt. Die Musterproduktion beginnt nach schriftlicher Bestätigung.
4. Bieten Sie Kundendienst an?
Ja. Wir bieten Kundendienstleistungen im Rahmen der im jeweiligen Vertrag festgelegten Leistungen an, die unter anderem die Kommunikation in Bezug auf die Qualität, die Logistikkoordination und die Unterstützung bei Nachbestellungen umfassen können.